A garantia do GRUPO JPP seguirá as seguintes regras e prazos:

Para garantir mais clareza no atendimento, os prazos de garantia podem variar de acordo com a data de aquisição do produto.

• Importante: A Garantia Vitalícia foi descontinuada. O benefício será válido apenas para clientes que realizaram a compra da bicicleta com quadro de alumínio (modelo 2020/2021) até o dia 01/01/2022, e que estiver devidamente cadastrada no “Registre Sua Bike TSW” via SAC.  Após essa data, serão válidos os prazos especificados acima.

• A data considerada será a data de compra indicada na nota fiscal.

_{Para compras realizadas a partir de 21/10/2026, passam a valer os seguintes prazos de garantia:}

Modelos Autopropelidos:

Bikes de Alumínio:

Bikes de Carbono:

E-Bikes:

Quadro de Alumínio Avulso:

Quadro de Carbono Avulso:

Componentes e Acessórios Avulsos:

Importante

• Os prazos e condições acima são válidos para produtos adquiridos a partir de 21/10/2026

Comprou seu produto antes do dia 21/10/2026?

Fique tranquilo. Para produtos adquiridos até 20/10/2026 permanecem válidos os prazos e condições de garantia vigentes na data da compra.

CONSULTE AQUI OS PRAZOS DE GARANTIA ANTERIORES:

Bikes Alumínio TSW: 05 anos
Bikes de Carbono TSW: 02 anos
Quadro de Alumínio TSW: 02 anos

Bikes Alumínio RAVA: 02 anos
Bikes de Carbono RAVA: 01 ano
Quadro de Alumínio RAVA: 02 anos

Aro de Carbono: 1 Ano
Roda de Carbono TSW: 1 Ano
Rodas de alumínio TSW: 1 Ano

Demais Componentes (avulsos): 3 meses (90 dias);
Eletrônicos (avulsos): 3 meses (90 dias);
Sapatilha: 3 meses (90 dias);
Garfo/Suspensão: 6 meses (180 dias);
Pintura: 3 meses (90 dias);

PRECISA ACIONAR A GARANTIA?
Tenha em mãos a nota fiscal do produto e entre em contato com o canal de Pós-Venda para receber as orientações necessárias.

PARA ACIONAR A GARANTIA, ACESSE O SAC, FAÇA SEU CADASTRO E SIGA O PASSO A PASSO.

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