Garantia | Termos e Condições


A garantia do GRUPO JPP seguirá as seguintes regras e prazos:

  • Bicicletas TSW com quadros de alumínio, com Venda ao Consumidor Final até 01/01/2022: 02 (dois) anos, contados a partir da emissão da Nota Fiscal (Que não estiver devidamente cadastrado na garantia vitalícia);

  • Bicicletas TSW com quadros de Alumínio, modelos lançados a partir de Março/2020, (Ride, Ride Plus, Hunch, Hunch Plus, Hurry, Stamina e Jump/ sem solda polida),com Venda ao Consumidor Final a partir do dia 02/01/2022:
    05 (cinco) anos, contados a partir da emissão da Nota Fiscal;
  • Bicicletas Montadas em quadros de Carbono TSW & Quadros de Carbono Avulso TSW: 02 (dois) anos, contados a partir da emissão da Nota Fiscal;
  • Quadro de Alumínio Avulso TSW – 06 (seis) meses, contados a partir da Nota fiscal.
  • Quadros de Alumínio Avulso modelo TSW NUUK/2024 – 2 (dois) anos, contados a partir da Nota fiscal.
  • Bicicletas com quadros de Alumínio RAVA e Quadro de alumínio Avulso RAVA: 02 (dois) anos, contados a partir da emissão da Nota Fiscal;
  • Bicicletas com quadros de Carbono RAVA e Quadro Carbono Avulso RAVA: 01 (um) ano, contados a partir da emissão da Nota Fiscal;

  • Aro de Carbono – 1 Ano;
  • Roda de Carbono TSW – 1 Ano;
  • Rodas de alumínio TSW – 1 ano.
  • Demais Componentes (avulsos): 3 meses (90 dias);
    Eletrônicos (avulsos): 3 meses (90 dias);
    Sapatilha: 3 meses (90 dias);
    Garfo/Suspensão: 6 meses (180 dias);

  • Todos os prazos já estão somados Garantia Legal (90 dias) + Contratual (1 ano e 9 meses para quadro / 90 dias Garfo).

  • Atenção! O prazo de garantia contratual é validado somente com a Nota Fiscal de venda ao consumidor, caso não haja a emissão de Nota Fiscal de Venda no ato da venda do produto, o prazo a ser analisado será somente o prazo legal a partir da data de compra com a JPP conforme CDC.

  • A garantia contratual é válida apenas para o PRIMEIRO DONO.

  • A garantia contratual não é renovada em caso de atendimento de garantia.

  • Importante: A Garantia Vitalícia foi descontinuada. O benefício será válido apenas para clientes que realizaram a compra da bicicleta com quadro de alumínio (modelo 2020/2021) até o dia 01/01/2022, e que estiver devidamente cadastrada no “Registre Sua Bike TSW” via SAC.  Após essa data, serão válidos os prazos especificados acima.

PARA ACIONAR A GARANTIA, ACESSE O SAC, FAÇA SEU CADASTRO E SIGA O PASSO A PASSO.


Arquivo para download do Certificado para quadros Rava Cycle

GRUPO JPP

Avenida Industrial, 312, Distrito Industrial
Governador Valadares/MG - 35040-610
+55 (33) 3277-3030

JPES

Rua Porto de Praia Mole, S/N, Quadra 003, Galpão 01,02,03
Serra/ES - 29.168-005